מדיניות החזרים כספיים

תקופת ביטול

יש לכם 14 יום מרגע קבלת ההזמנה לבקש ביטול, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות ביטול עסקה.

ביטול לפני יציאת המשלוח

אם ההזמנה טרם נשלחה, הביטול מלא וללא כל עלות. צרו קשר בוואטסאפ או בדוא"ל עם מספר ההזמנה בהקדם.

איך פותחים בקשה

צרו קשר עם מספר ההזמנה ותמונות ברורות של הפריט. נבחן את הבקשה ונשיב תוך שלושה ימי עסקים. אנו רשאים לבקש תיעוד נוסף או את החזרת הפריט לכתובת שתימסר, כתנאי להשלמת הזיכוי.

פריט פגום, שגוי או שלא הגיע

• הפריט הגיע פגום או עם ליקוי ייצור
• הגיע פריט שגוי, צבע או מידה שונים מההזמנה
• הפריט שונה מהותית מהמוצג באתר
• ההזמנה לא הגיעה תוך זמן האספקה שפורסם, או אבדה בדרך

במקרים אלה תקבלו החזר מלא ללא דמי ביטול, ואם תעדיפו משלוח חלופי — הוא על חשבוננו. יש ליידע אותנו תוך 7 ימים מקבלת החבילה ולצרף תיעוד.

התחרטות או מידה שאינה מתאימה

גם כאן תקבלו החזר. על פי דין ייגבו דמי ביטול של 5% משווי העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. עלות ההחזרה, ככל שתידרש, חלה על הלקוח.

שתי דרכים לקבל את הזיכוי

1. החזר לאמצעי התשלום המקורי, בניכוי דמי הביטול
2. שובר לחנות בשווי מלא של הפריט, ללא ניכוי, בתוקף לשנה

הבחירה שלכם.

תנאי לזיכוי

הפריט לא היה בשימוש מעבר לבדיקת התאמה ולא נגרם לו נזק.

לוח זמנים

הזיכוי מבוצע לאחר אישור הבקשה, תוך 14 יום כנדרש בדין. ייתכן זמן נוסף עד שיופיע בדף האשראי.

זכויותיכם על פי דין

אין במדיניות זו כדי לגרוע מזכויות המוקנות לכם לפי חוק הגנת הצרכן. במקרה של סתירה, יגברו הוראות הדין.